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收到一份黑客勒索邮件，怎么办？
你要是不在意就不用理会，你要是觉得不安，就去当地公安局的官网上报网警。
在电脑邮件中收到一个全英文说是我电脑中了特洛伊木马病毒，要我给他比特币的怎么办？
用金山毒霸的金山反间谍 2006等修复工具。看浏览器辅助对象BHO
是否有可疑项目。有就修复它。
同时
打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程在运行，如果有把它结束。（Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，他可能是病毒或恶意程序之类的东西。）
若提示无法结束，再察看控制面板〉管理工具〉服务，看有没有与之相关的 服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。同时设法查找这些恶意程序文件（如system32文件夹中是否有不明dll或exe文件，C:\Program Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temporary Internet Files C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp 等处是否有不明文件或染毒文件），然后删去！
转载请注明原作者恋曲2010
我最近收的邮件好像中了木马病毒该怎么办？
使用杀毒软件查杀，重启后再查杀试试，没用的话就是杀除了，如果仍在，则这个木马病毒比较顽固，建议重装系统。
收到特洛伊木马病毒的邮件威胁，请问是真的吗？发的日文邮件
首先确认它提到你的q账号密码是否正确，如果不对，请忽略。因为电脑真的中毒的话，就不是只有邮件勒索了，至少会有个软件窗口。垃圾邮件群发很常见，请忽略即可。
用户收到了一封可疑的电子邮件,应该怎么处理？
方法很简单：删除电子邮件。您可以把它留在收件箱中，也可以将其删除并发送到垃圾邮箱，并在指定时间内从您的电子邮件客户端永久转储到垃圾邮箱。您可能还想在删除邮件之前将该电子邮件举报为垃圾邮件——大多数电子邮件平台都内置了此功能，这个功能可以更好跟踪和阻止这些类型的电子邮件，以后这种类似的邮件将不会打扰到您。